Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Термины и определения

Термин	Определение
Продавец	Индивидуальный предприниматель Папенко Денис Олегович (ИНН 272292357200, ОГРНИП 32350810028526), осуществляющий продажу Товаров через Сайт.
Сайт	Интернет-сайт, расположенный по адресу https://santehnik.shop/, представляющий собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, а также программных средств для ЭВМ, содержащий каталог Товаров, Корзину, функционал для регистрации, оформления Заказов, Личный кабинет и иную информацию, предназначенную для ознакомления и совершения покупок.
Акцепт Оферты	Полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты. Договор считается заключенным с момента поступления полной оплаты Товара на расчетный счет Продавца (для онлайн-платежей) либо с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца при оплате по счету для юридических лиц и ИП.
ГК РФ	Гражданский кодекс Российской Федерации
Договор	Договор розничной купли-продажи Товара, который считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном разделом «Оформление заказа и заключение договора».
Заказ	Правильно оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, содержащий все необходимые для оплаты и доставки данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или способ получения, состав заказа).
ЗоЗПП	Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Контент	Любые размещенные на Сайте объекты интеллектуальной собственности Продавца, включая тексты, изображения, фотографии, графику, видео, логотипы, товарные знаки, элементы дизайна, структуру Сайта, каталоги и описания Товаров.
Корзина	Раздел Сайта, где отображаются выбранные для покупки Товары перед оформлением Заказа.
Личный кабинет	Персонализированный защищенный раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, предназначенный для управления заказами, личными данными, историей заказов и настройками.
Оферта	Настоящий документ, являющийся официальным публичным предложением Продавца заключить с любым Покупателем договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Платежный агрегатор	Юридическое лицо, оказывающее Продавцу услуги по приему платежей от Покупателей (сервис ЮKassa), путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя или посредством иных технически доступных на Сайте способов.
Покупатель	Дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающие условия настоящей Оферты и оформляющие Заказ на Сайте.
Товар	Сантехническое и инженерное оборудование, представленное в каталоге на Сайте, включая, но не ограничиваясь: отопительную арматуру, арматуру и автоматику, жидкотопливную арматуру, оборудование для быстрого монтажа, термостаты, манометры, термометры, насосное и водонагревательное оборудование, системы теплого пола и комплектующие, автоматику для теплого пола, оборудование для водоснабжения, сантехнику, трубы и фитинги, элементы из нержавеющей стали, крепеж для котельных, вентиляционное оборудование, кондиционеры, инструмент, а также иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте.
Электронная почта Продавца	sale@santehnik.shop, адрес для направления обращений, претензий, запросов, связанных с исполнением Оферты, а также для направления реквизитов юридическими лицами и ИП.

1. Общие положения

2.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже.

2.2. В соответствии с ГК РФ полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Оферты считается совершение Покупателем действий, которые предусмотрены настоящим документом для заключения договора (оформление Заказа и последующая оплата). С этого момента Договор считается заключенным в простой письменной форме и не требует отдельного двустороннего подписания.

2.3. Если Покупатель приобретает Товар как физическое лицо для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям с Продавцом применяются ГК РФ, ЗоЗПП, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463, а также иные нормативные акты, принятые в соответствии с ними.

2.4. Если Покупатель действует как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, к его отношениям с Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже и иные нормы гражданского законодательства. ЗоЗПП в этом случае не применяется, за исключением ситуаций, когда это прямо предусмотрено законом.

2.5. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте в свободном доступе. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Продолжение использования Сайта и оформление новых Заказов после внесения изменений означают полное и безоговорочное согласие Покупателя с новыми условиями. Изменения не распространяются на Заказы, уже оплаченные Покупателем.

3. Предмет Оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является продажа Товара дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

3.2. Продавец стремится к тому, чтобы описания, фотографии и технические характеристики Товаров на Сайте соответствовали их фактическим свойствам. В силу технических особенностей оборудования и цветопередачи мониторов возможны незначительные отличия Товара от его изображения на Сайте, которые не являются недостатком или существенным несоответствием.

3.3. Сопровождающая Товар информация носит справочный характер. Для получения подробных сведений о Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

3.4. Акцепт Оферты означает, что Покупатель ознакомлен и согласен со всеми условиями, включая стоимость, порядок оплаты, оформления Заказа, доставки, а также с тем, что продажа осуществляется дистанционным способом.

4. Регистрация на Сайте

4.1. Регистрация на Сайте не является обязательной. Покупатель вправе оформить Заказ без регистрации, указав необходимые контактные данные. Вместе с тем регистрация делает процесс покупок более удобным: после ее прохождения заказы автоматически сохраняются в истории Личного кабинета, а при повторных заказах не требуется заново вводить личные данные.

4.2. Для регистрации Покупатель заполняет специальную форму на Сайте, указывает действующий адрес электронной почты, номер телефона и создает пароль. После подтверждения регистрации Покупатель получает доступ к Личному кабинету и его дополнительным возможностям.

4.3. Покупатель несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные в Личном кабинете с их использованием. Передача доступа третьим лицам запрещена.

5. Оформление заказа и заключение договора (акцепт)

5.1. Оформление Заказа осуществляется на Сайте. Покупатель добавляет выбранные Товары в Корзину, переходит в Корзину, проверяет состав Заказа, заполняет обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или выбирает самовывоз), выбирает способ оплаты и нажимает кнопку, инициирующую оформление Заказа.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель проставляет отметку в чек-боксе о согласии с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Оператора. Отправка Заказа без проставленной отметки невозможна.

5.3. После нажатия кнопки оформления Покупатель перенаправляется на страницу подтверждения. На этой странице отображается уникальный номер Заказа (например, #1003005) и QR-код для оплаты через Систему быстрых платежей (СБП).

5.4. Рядом с QR-кодом размещается пошаговая инструкция: навести камеру телефона на код, выбрать приложение банка, перейти в раздел «Платежи», выбрать «Оплата по QR-коду» и отсканировать код. Подтверждение оплаты и оформление заказа происходят автоматически в течение минуты после успешной транзакции. Со страницы подтверждения Покупатель может вернуться на главную страницу Сайта, нажав соответствующую кнопку.

5.5. На адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении, направляется подтверждение Заказа. После поступления оплаты на счет Продавца Покупателю отправляется электронный кассовый чек.

5.6. Для Покупателей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при оформлении Заказа обязательно указание полного наименования организации, ИНН, КПП (при наличии), юридического адреса, контактного лица и адреса доставки. После обработки заявки Продавец выставляет счет на оплату.

5.7. Акцепт Оферты (заключение Договора) совершается Покупателем путем полной оплаты Заказа. Для Заказов, оплачиваемых онлайн (в том числе через СБП), Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. Для Покупателей – юридических лиц и ИП, оплачивающих по счету, Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца по выставленному счету.

5.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации. Некорректно указанные данные могут привести к задержке или невозможности исполнения Заказа.

5.9. Продавец вправе отказать в подтверждении или аннулировать Заказ в случаях: отсутствия Товара на складе; предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных; непоступления оплаты в установленный срок; если Заказ нарушает действующее законодательство РФ.

6. Стоимость товара и порядок оплаты

6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в карточке соответствующего Товара и определяется в российских рублях. Цена Товара включает налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке 5%, применяемой Продавцом.

6.2. Оплата Товара осуществляется следующими способами:

· оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду, отображаемому на Сайте после оформления Заказа. Платеж происходит без дополнительных комиссий через мобильное приложение любого банка, поддерживающего СБП;

· наличными денежными средствами при самовывозе Товара со склада Продавца;

· оплата по реквизитам Продавца (банковский перевод). Реквизиты для перевода направляются Покупателю по электронной почте после оформления Заказа. Денежные средства должны быть зачислены на счет Продавца в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления реквизитов. При непоступлении оплаты в указанный срок Продавец вправе аннулировать Заказ;

· безналичный расчет для Покупателей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Продавец выставляет счет на оплату, а после поступления денежных средств предоставляет полный пакет закрывающих документов: УПД (Универсальный передаточный документ) или товарную накладную и счет-фактуру по требованию Покупателя.

6.3. При выборе оплаты через СБП Покупатель после нажатия кнопки оформления Заказа перенаправляется на страницу с QR-кодом. Сайт не обрабатывает и не хранит платежные реквизиты и данные банковских карт.

6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца, подтвержденное выпиской банка или отчетом Платежного агрегатора (для платежей через СБП). Для оплаты наличными моментом оплаты является передача денежных средств уполномоченному представителю Продавца при получении Товара.

6.5. Покупатель соглашается с тем, что банки-партнеры могут взимать дополнительные комиссии за межбанковский перевод при оплате по реквизитам. Информация о таких комиссиях предоставляется соответствующим банком.

6.6. Цена Товара указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки, инициирующей оформление Заказа. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены не распространяется на Заказы, уже оплаченные Покупателем. Продавец вправе проводить акции и устанавливать скидки; информация об этом размещается на Сайте.

6.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные при оплате (в том числе за указание неверных реквизитов). Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного указания назначения платежа.

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Российской Федерации через транспортные компании Яндекс Доставка и СДЭК. Доставка производится до удобного Покупателю пункта выдачи заказов Яндекс, который можно выбрать из списка, доступного в Корзине при оформлении Заказа.

7.2. Ориентировочные сроки доставки в зависимости от удаленности и выбранного способа доставки указаны на сайте в разделе «Доставка».

7.3. В день отправки Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем, направляется трек-номер для самостоятельного отслеживания статуса посылки.

7.4. Покупатель вправе получить Товар самостоятельно (самовывоз) со склада Продавца. При выборе способа получения «Самовывоз» менеджер Продавца свяжется с Покупателем в течение рабочего дня для согласования удобного времени передачи Заказа. Адрес склада указан на Сайте.

7.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально на этапе оформления Заказа и зависит от выбранного способа доставки, веса и габаритов посылки. Доставка является платной. Информация о доступных способах доставки, их стоимости и ориентировочных сроках доводится до Покупателя на Сайте.

7.6. Сбор и обработка Заказа производятся не позднее 2 (двух) рабочих дней. В период распродаж и акций сроки обработки могут быть увеличены, о чем Продавец информирует дополнительно. В предпраздничные и постпраздничные дни возможны задержки доставки, вызванные повышенной нагрузкой на транспортные компании.

7.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя с момента передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу, что удостоверяется подписью в товаросопроводительных документах.

7.8. При получении Товара Покупатель (или его представитель) обязан осмотреть Товар, проверить его на соответствие Заказу по количеству, ассортименту, целостности упаковки и отсутствию явных механических повреждений. Подписание документов о приемке Товара без замечаний означает надлежащее исполнение Продавцом обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий к внешнему виду, количеству и комплектности на момент передачи.

7.9. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями (бездействием) Покупателя (неявка, непредоставление доступа, неправильно указанный адрес и т.п.), обстоятельствами непреодолимой силы или действиями привлеченных транспортных компаний после передачи им Товара.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Продавец обязан:

8.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Договора, надлежащего качества, в согласованном количестве и ассортименте.

8.1.2. Предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре, Продавце и условиях продажи.

8.1.3. Обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.

8.1.4. Уведомить Покупателя об обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа в установленный срок.

8.2. Продавец вправе:

8.2.1. Отказать в подтверждении или аннулировать Заказ в случаях, предусмотренных Офертой.

8.2.2. Приостанавливать исполнение обязательств при нарушении Покупателем условий Оферты.

8.2.3. Изменять условия Оферты, а также ассортимент и цены Товаров в установленном порядке.

8.3. Покупатель обязан:

8.3.1. Своевременно оплатить Товар.

8.3.2. Предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Договора.

8.3.3. При получении Товара проверить его количество, ассортимент, комплектность и целостность упаковки.

8.3.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.

8.4. Покупатель вправе:

8.4.1. Требовать передачи оплаченного Товара в установленный срок.

8.4.2. Требовать предоставления необходимой и достоверной информации о Товаре и условиях продажи.

8.4.3. Осуществлять права, предоставленные ему ЗоЗПП (для физических лиц-потребителей) или ГК РФ (для юридических лиц), в случае передачи Товара ненадлежащего качества.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Продавец гарантирует, что передаваемый Товар соответствует обязательным требованиям, пригоден для использования по прямому назначению и не имеет скрытых производственных дефектов на момент передачи. Качество Товара подтверждается технической и разрешительной документацией производителя (изготовителя).

9.2. Гарантийные сроки на Товар устанавливаются производителем. Информация о сроке гарантии для каждой конкретной позиции, а также о местонахождении авторизованных сервисных центров размещается в карточке Товара на Сайте, в гарантийном талоне и/или в инструкции по эксплуатации.

9.3. Учитывая, что значительная часть ассортимента представляет собой технически сложное инженерное и сантехническое оборудование (отопительная арматура, автоматика, насосные группы, проточные водонагреватели, контроллеры, системы теплого пола и их компоненты), гарантийные обязательства производителя действуют только при строгом соблюдении следующих условий:

· монтаж (сборка, установка, подключение к инженерным сетям) и пусконаладочные работы выполнены квалифицированным специалистом в полном соответствии с инструкцией производителя, действующими строительными нормами и техническими регламентами;

· в гарантийном талоне присутствуют обязательные отметки о дате продажи и, если это предусмотрено формой талона, о выполненном монтаже и вводе в эксплуатацию;

· параметры рабочей среды (давление, температура, химический состав теплоносителя или воды) и электрической сети соответствуют значениям, указанным в техническом паспорте изделия.

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю, если они вызваны следующими причинами:

· нарушение правил транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения, монтажа или эксплуатации, включая случаи, когда монтаж выполнен без привлечения специалистов, если инструкция прямо предписывает обратное;

· механические повреждения, деформации, трещины, сколы, возникшие по вине Покупателя или третьих лиц;

· неблагоприятное воздействие рабочей среды: гидравлические удары, превышение допустимого давления, замерзание, образование накипи и солевых отложений, газовой коррозии, а также использование теплоносителя или воды, не соответствующих нормативам;

· отсутствие либо неисправность предписанных производителем устройств защиты и фильтрации (сетчатых фильтров грубой очистки, редукторов давления, предохранительных клапанов, стабилизаторов напряжения), а равно их несвоевременная очистка или замена;

· естественный износ, в том числе расходных элементов (уплотнительных колец, прокладок, фильтрующих сеток, графитовых сальников), а также истечение срока службы, установленного производителем;

· использование Товара не по назначению либо с нарушением ограничений, указанных в инструкции;

· обстоятельства непреодолимой силы (пожары, затопления, скачки напряжения в электросети, стихийные бедствия и т.п.);

· вмешательство в конструкцию, проведение ремонта или модификации Товара лицами, не уполномоченными производителем или Продавцом, а также использование неоригинальных запасных частей и комплектующих.

9.5. Для технически сложных Товаров, перечень которых доступен на Сайте, гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя. Покупатель вправе обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на Сайте, для получения информации о ближайшем центре и порядке действий. Если в результате проверки качества будет установлено, что недостаток Товара возник не по вине Покупателя и является гарантийным случаем, все транспортные расходы, связанные с доставкой Товара для ремонта, замены или возврата, берёт на себя Продавец. Возврат и замена товара с недостатками производятся в порядке и сроки, установленные разделом «Возврат товара ненадлежащего качества» и действующим законодательством.

9.6. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий оплату (кассовый чек или выписку банка) и правильно заполненный гарантийный талон. Отсутствие этих документов или нарушение условий эксплуатации дает Продавцу право отказать в гарантийном обслуживании.

10. Возврат товара надлежащего качества

10.1. Для Покупателей – физических лиц (потребителей):

10.2. Для Покупателей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

В соответствии с ГК РФ Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи. В исключительных случаях, по письменному согласованию с Продавцом, возможен возврат такого Товара при условии сохранения потребительских свойств, товарного вида и упаковки. Все расходы, связанные с возвратом Товара (доставка, комиссии и пр.), несет Покупатель.

11. Возврат товара ненадлежащего качества

11.1. Для Покупателей – физических лиц (потребителей):

11.2. При обнаружении в Товаре недостатков (в том числе несоответствия Товара оформленному Заказу, производственного брака) Покупатель вправе предъявить требования, установленные статьей 18 ЗоЗПП (безвозмездное устранение недостатков, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы и т.д.).

11.3. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец вправе провести экспертизу Товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине Покупателя, расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.

11.4. Для Покупателей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

Права Покупателя и порядок предъявления претензий регулируются нормами ГК РФ (статьи 469, 475 ГК РФ и др.). Покупатель обязан уведомить Продавца о недостатках Товара в разумный срок после их обнаружения.

12. Порядок предъявления претензий и возврата денежных средств

12.1. При обнаружении недостатков, при намерении отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи, а также для инициирования гарантийного обслуживания Покупатель направляет Продавцу обращение удобным способом: на электронную почту Продавца или через мессенджеры, ссылки на которые размещены на Сайте. В обращении необходимо указать номер Заказа, коротко описать проблему и по возможности приложить фото- или видеоматериалы.

12.2. Продавец связывается с Покупателем в течение 1 (одного) рабочего дня для уточнения деталей и предлагает доступное решение: замена, ремонт, возврат денежных средств или иной вариант, не ущемляющий прав Покупателя. Срок окончательного рассмотрения письменной претензии и принятия решения о возврате денежных средств не превышает 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения всех необходимых сведений и, если требуется, возвращённого Товара. В случаях, прямо предусмотренных Законом о защите прав потребителей, применяются специальные сроки (например, 10 дней для возврата денег за товар ненадлежащего качества).

12.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот счёт или карту, с которого была произведена оплата, в установленный законом срок.

12.4. Если Продавцом назначена проверка качества или экспертиза, Покупатель уведомляется о её сроках. До завершения проверки Продавец вправе не производить возврат средств. По итогам экспертизы, если будет установлено, что недостаток возник по вине Покупателя, расходы на экспертизу и транспортировку возлагаются на Покупателя.

13. Ответственность Сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Продавец не несет ответственности:

· за незначительные расхождения в цвете или оттенке Товара, обусловленные настройками монитора Покупателя;

· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, установки или подключения Товара;

· за действия (бездействие) третьих лиц: платежных систем, операторов связи, транспортных компаний (после передачи Товара перевозчику);

· за убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления им недостоверных данных.

13.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за нарушение условий настоящей Оферты.

13.4. В случае нарушения обязательств Продавцом его ответственность ограничивается:

· для физических лиц – в соответствии с ЗоЗПП (возмещение стоимости товара, убытков, неустойки);

· для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – суммой фактически оплаченного по конкретному Заказу Товара в соответствии со статьей 15 ГК РФ (реальный ущерб).

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Сайт, его дизайн, исходный код, программное обеспечение, базы данных, логотипы, товарные знаки, наименования, графические изображения, тексты, фотографии товаров, видеообзоры и иные элементы (Контент) являются интеллектуальной собственностью Продавца или соответствующих правообладателей и охраняются в соответствии с законодательством РФ.

14.2. Покупателю запрещено любое использование Контента и функционала Сайта в коммерческих целях, не связанное с прямым приобретением Товаров, в том числе: копирование, воспроизведение, модификация, декомпиляция, дизассемблирование, создание производных продуктов, систематическое извлечение данных (скрапинг, парсинг), интеграция в сторонние сервисы без письменного согласия Продавца.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва ее Продавцом. Договор, заключенный на основании акцепта Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Продолжение использования Сайта и оформление новых Заказов после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с новыми условиями. Для уже заключенных Договоров действуют условия, согласованные на момент их заключения.

16. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), такими как: наводнения, пожары, землетрясения, другие стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, акты государственных органов, пандемии, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

16.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону с предоставлением соответствующих подтверждающих документов. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия указанных обстоятельств.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

17.2. Обязательным досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора является направление Покупателем письменной претензии (в том числе в форме электронного документа) на электронную почту Продавца. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения.

17.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит разрешению в суде:

· по спорам с Покупателями – физическими лицами (потребителями) – в суде общей юрисдикции по выбору истца (по месту жительства Покупателя, либо по месту нахождения Продавца, либо по месту заключения или исполнения договора) в соответствии с ЗоЗПП и Гражданским процессуальным кодексом РФ;

· по спорам с Покупателями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями – в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области по месту нахождения Продавца.

18. Заключительные положения

18.1. Все уведомления, сообщения, запросы, связанные с исполнением Договора, могут направляться Сторонами по электронной почте или на иные контактные данные, указанные при оформлении Заказа или в разделе «Реквизиты». Сообщения, отправленные таким образом, признаются имеющими юридическую силу.

18.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.

19. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Папенко Денис Олегович ОГРНИП 32350810028526 ИНН 272292357200 Адрес для корреспонденции и возврата Товаров: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Поперечная, д. 15а Адрес регистрации: 141032, Московская обл., г. Мытищи, б-р Тенистый, д. 11, кв. 357

Тел. 8 (800) 444-11-86

Электронная почта: sale@santehnik.shop